febrero 15, 2025
Nueva función de las etiquetas de WhatsApp Business
Denise Rubinstein
CMO & Art Director
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Las plataformas publicitarias online están en constante cambio y evolución. A continuación, veremos una nueva funcionalidad del conglomerado de plataformas de Meta que nos ayudará a optimizar las campañas de venta generadas a través del Ads Manager mediante procedimientos de Whatsapp Business.
Etiquetas para marcar conversaciones
Desde hace ya un tiempo, Whatsapp Business permite aplicar etiquetas (labels) a las conversaciones que se mantienen con usuarios de la app de mensajería. Para esto existen 4 etiquetas predefinidas y también permite la creación de etiquetas personalizadas, lo que vuelve más adaptable la herramienta al momento de clasificar la conversación y, por ende, al usuario.
Campañas publicitarias
Ahora bien, por otro lado, dentro de Meta Business podemos crear campañas de distintos tipos a través del Ads Manager dentro de una Cuenta Publicitaria. Esta nueva integración tiene como objetivo principal las campañas de venta con WhatsApp. Si bien va a interactuar con todas las campañas, se espera que las de este tipo muestren mayor variabilidad y optimización en sus resultados.
Compartiendo datos
Para que todo funcione, es necesario activar el “Uso compartido de datos para anuncios” que se encuentra en el apartado de herramientas para empresas. Una vez configurado todo, la app de mensajería va a reportar al Administrador de Anuncios los datos de cuál usuario hizo un pedido, cuál pagó su pedido y qué pedidos han sido finalizados y, con estos datos, el Administrador de Anuncios perfilará el tipo de usuario. Con este perfil atacará al Centro de Cuentas en busca de usuarios similares y les mostrará los anuncios para mejorar la tasa de conversión. Esta nueva integración busca reducir o eliminar el porcentaje de resultados estériles que se generan por las campañas de venta al WhatsApp.
¿Cómo utilizarla?
Se tienen que reunir dos condiciones.
La primera es activar el “uso compartido de datos” como se explicó anteriormente.
La segunda condición es utilizar exclusivamente las etiquetas predefinidas que trae whatsapp Business.
Conforme se vayan etiquetando conversaciones, al llegar a las 20 etiquetas aplicadas, el Ad Manager va a empezar a medir y contabilizar las conversiones para optimizar sus pujas buscando llegar a usuarios que se parezcan principalmente a los que hayan sido etiquetados como “pedido pagado” y “pedido completado”.
¿Qué pasa si uso etiquetas no predefinidas (o personalizadas)?
La herramienta no tendrá en cuenta estas conversaciones porque no son valores que pueda usar para trabajar. Es por este motivo que se aconseja no utilizarlas o tener en cuenta que esa conversación queda automáticamente desestimada en la optimización.
¿Hay un mínimo de inversión para que mis campañas de venta por conversaciones en Whatsapp sean efectivas?
La plataforma aconseja un mínimo de inversión diaria equivalente a 7 dólares americanos (USD) para mantener la efectividad de las campañas como mínimo y, en un ejercicio mensual, utilizar el equivalente a 250 dólares para tener resultados distintivos. Un monto menor a los 7 USD diarios va a generar campañas con menos conversiones.
En Strike estamos muy expectantes sobre esta nueva integración y estamos ansiosos por acompañar a todos nuestros anunciantes con esta nueva herramienta y poder comparar la optimización de resultados ¡A la carga!